Reference / Vývoj
Platforma pro bezhotovostní spropitné od nuly po stovky provozoven
Vyvinuli jsme kompletní platformu pro bezhotovostní spropitné v hotelech a restauracích. SmartTips dnes používají stovky provozoven a desítky tisíc hostů. Řešení získalo ocenění v soutěži Internet Effectiveness Awards 2025.
ocenění
provozoven
vývoj platformy
Bezhotovostní spropitné
pro hotely a restaurace
Pražský startup řešil bezhotovostní spropitné v hotelových provozovnách. Cognito fungovalo jako technický partner, který měl na starosti kompletní design, vývoj a správu webové aplikace na e-commerce platformě Marco 3.0.
Cílem bylo vytvořit webovou aplikaci, která umožní hotelovým hostům dávat spropitné prostřednictvím QR kódů a zároveň hodnotit kvalitu služeb a poskytovat zpětnou vazbu managementu. Požadavky byly stanoveny prostřednictvím user stories během UX fáze.
Tři aplikace
v jednom systému
Agilní metodika zajistila flexibilitu a rychlé zapracování zpětné vazby od klienta. Vyvinuli jsme tři samostatné aplikace:
Aplikaci pro hoteliéry se správou QR kódů, sledováním hodnocení a fakturací. Aplikaci pro hosty pro zadání spropitného a hodnocení služeb. A aplikaci pro provozovatele systému se statistikami a nastavením správy.
Uživatelské role
a scénáře použití
SuperAdmin vytváří B2B účty, spravuje QR kódy, analyzuje data napříč hotely, odesílá faktury, generuje brandované materiály a nastavuje uživatelská oprávnění.
HotelAdmin dostává notifikace o hodnoceních zaměstnanců, sleduje statistiky tržeb, spravuje QR kódy a komunikuje s vedením.
Host si vybere jazyk, zvolí částku spropitného nebo zadá vlastní hodnotu a ohodnotí službu přes tři stupně spokojenosti.
Platby a integrace
s provozními systémy
Platforma podporuje více měn (CZK, EUR), vícejazyčné rozhraní a integraci s platebními bránami Revolut a PayU. Mobilní platby přes Apple Pay a Google Pay jsou samozřejmostí.
Propojili jsme platformu s POS systémy restaurací a hotelů, aby spropitné fungovalo jako přirozená součást platebního procesu. Součástí je integrace s elektronickým bankovnictvím a účetním softwarem, automatizované párování plateb a generování faktur.
Jednoduše a rychle,
spropitné za pár sekund
Důraz na uživatelsky přívětivý, jednoduchý design umožňující zadání spropitného a zpětné vazby v několika krocích: naskenovat QR kód, vybrat nebo zadat částku, odeslat platbu.
Vývoj jsme dokončili za 4 měsíce díky zkušenostem s transakčními systémy. Aplikace poskytuje hotelovému personálu příjmy navíc a zároveň zjednodušuje proces bezhotovostního spropitného. Komplexní kontrola kvality probíhala automatizovaným i manuálním testováním.
Co o naší práci
řekl klient
„Společně s Cognito Works jsme vybudovali platformu pro bezhotovostní spropitné od nuly. Dnes SmartTips používají stovky hotelů a restaurací a desítky tisíc jejich hostů. Řešení získalo ocenění v soutěži Internet Effectiveness Awards 2025."
CEO
SmartTips
Jak jsme
postupovali
Od analýzy přes návrh architektury, vývoj tří aplikací až po produkční nasazení na Kubernetes.
Chci konzultaciAnalýza a architektura platformy
Navrhli jsme architekturu celé platformy s důrazem na škálovatelnost, protože od začátku bylo jasné, že řešení musí růst spolu s počtem provozoven a hostů.
Backend na PHP/Symfony s REST API
Vyvinuli jsme robustní backend postavený na Symfony frameworku s hexagonální architekturou a REST API, které obsluhuje mobilní i webové klienty a zajišťuje spolehlivé zpracování transakcí.
Frontend v Reactu
Postavili jsme uživatelské rozhraní v Reactu, optimalizované pro rychlost a jednoduchost. Host zadá spropitné během pár sekund, provozovatel má přehlednou správu.
Integrace s POS systémy a platebními bránami
Propojili jsme platformu s pokladními systémy restaurací a hotelů a platebními bránami Revolut a PayU včetně Apple Pay a Google Pay.
Nasazení na Kubernetes
Celé řešení běží v kontejnerizovaném prostředí na Kubernetes, což zajišťuje vysokou dostupnost a snadné škálování při růstu počtu provozoven.
Použité
technologie
Platforma SmartTips stojí na e-commerce platformě Marco 3.0, postavené na PHP a frameworku Symfony s hexagonální architekturou. Redakční systém zajišťuje Sulu CMS. Frontend obsluhuje React, komunikace probíhá přes REST API. Databáze běží na PostgreSQL, řešení je kontejnerizované v Dockeru a provozované na Kubernetes.
Služby a produkty,
které jsme dodali
Zakázkový vývoj
Kompletní vývoj platformy od nuly, od analýzy přes návrh architektury po produkční nasazení.
Digitalizace a integrace
Integrace s POS systémy restaurací a hotelů, propojení spropitného s platebním procesem.
Provoz a rozvoj
Dlouhodobý provoz a průběžný rozvoj platformy, zajišťující stabilitu a růst spolu s byznysem.
Marco 3.0
E-commerce platforma s hexagonální architekturou jako základ transakčního systému SmartTips.